איך לבנות צ'אט בוט בחינם ב2023 (ללא צורך בתכנות)
בעולם הדיגיטלי המהיר בניית צ'אט בוט מעולם לא הייתה קלה יותר מאשר בשנת 2023, והחלק הטוב ביותר הוא שאתה לא לדעת לתכנת כדי לבנות אחד בחינם. צא'ט בוטים הפכו לכלי חיוני לעסקים, המספקים תמיכת לקוחות, שיווק וסיוע במכירות 24/7.
במדריך מקיף זה, נלווה אותך בתהליך של בניית צ'אט בחינם ללא כל ידע בתכנות. בואו נתחיל!
השלבים לבניית צ'אט בוט בחינם ב2023
עקוב אחר מדריך זה בן שמונה שלבים שידריך אותך בתהליך בניית הצ'אט בוט.
שלב 1: תדע את המטרה של הצ'אט בוט שלך
לפני שנצלול לפרקטיקה של בניית צ'אט בוט, חיוני לדעת מהי המטרה של הצ'אט בוט שלך.
על ידי זיהוי המטרות שלך, תוכל להיות מוכן יותר לעצב את זרימת השיחה של הצ'אט בוט שתעמוד ביעדים שלך.
הנה שאלה שאתה יכול לשאול את עצמך:
"בשביל מה אתה בונה את הצ'אט בוט? אוטומציה של תמיכת לקוחות, הגדלה של כמות המכירות על ידי המתן המלצות למוצרים, שיפור חווית הלקוח או יצירת לידים? או אולי, כולם?"
ברגע שיהיה לך את התשובה, יהיה לך הרבה יותר פשוט לגשת לבניית הצ'אט בוט שלך.
שלב 2: בחר איפה אתה אתה רוצה שצ'אט בוט יופיע
לאחר מכן, קבע היכן אתה רוצה שיופיע הצ'אט בוט שלך. מיקומים נפוצים עבור צ'אט בוט כוללים:
אתרים: הטמע ווידג'ט של צ'אט בוט באתר האינטרנט שלך כדי ליצור אינטרקציה ולסייע למבקרים של האתר שלך.
פלטפורמות מדיה חברתית: חבר את הצ'אט בוט שלך לפלטפורמות כמו וואטסאפ, פייסבוק מסנג'ר או אינסטגרם כדי ליצור אינטראקציה עם משתמשים ישירות דרך פלטפורמת התקשורת המועדפת עליהם.
שלב 3: בחירת פלטפורמה לבניית צ'אט בוט בחינם
כשמדובר בבניית צ'אט בוט בחינם ללא תכנות, קיימות מספר פלטפורמות חינמיות זמינות. כמה אפשרויות פופולריות כוללות:
Tars: פלטפורמה שמציעה פלטפורמת בניית צ'אט בוט קלה לשימוש שאינה דורשת תכנות. התוכנית החינמית כוללת עד 100 אינטרקציות בחודש וגישה לתבניות צ'אט בוט בסיסיות.
Tidio: הוא ללא ספק בונה הצ'אט בוטים המהיר ביותר עבור עסקים קטנים ובינוניים שזקוקים לצ'אט בוט.
בין אם זה הצ'אט בוט הראשון שלך או שאתה צריך צ'אט בוט חדש, Tidio מספקת פלטפורמה קלה לשימוש וגם לה יש תוכנית חינמית עד 100 משתמשים בחודש.
קרא גם: 8 פלטפורמות בניית צ'אט בוט הטובות ביותר ל2023
עצב את זרימת השיחה של הצ'אט בוט שלך
לאחר שבחרתה בפלטפורמת צ'אט בוט, הגיע הזמן לעצב את זרימת השיחה. תהליך זה כרוך ביצירת תגובות הצ'אט בוט וארגון שלהן לרצף הגיוני. בצע את השלבים הבאים:
מפה את זרימת השיחה: התחל בתיאור ענפי השיחה העיקריים ובזיהוי השאלות והתשובות המרכזיות.
השתמש בשפה טבעית: כתוב את התגובות של הצ'אט בוט תוך שימוש בשפה ברורה ותמציתית כדי להקל על המשתמשים ליצור אינטראקציה עם הצ'אט בוט שלך.
הוסף תשובות ולחצנים מהירות: שלבו אפשרויות תגובה או לחצנים מוגדרים מראש כדי לייעל את השיחה ולמזער את מאמץ הקלט של המשתמש.
כלול מדיה עשירה: שפר את חווית המשתמש של הצ'אט בוט שלך על ידי שילוב תמונות, סרטונים, קובצי GIF ורכיבי מדיה עשירה אחרים במידת הצורך.
יישם לוגיקה מותנית: השתמש בלוגיקה מותנית כדי ליצור שיחות דינמיות המבוססות על קלט משתמש, מה שהופך את הצ'אט בוט שלך למושך ויעיל יותר.
צור תגובה אפקטיבית אפקטיבית: כתוב תגובה מועילה וברורה כאשר הצ'אט בוט שלך לא מצליח להבין קלט של משתמש, מה שמבטיח חווית משתמש חלקה.
התאם אישית את המראה של הצ'אט בוט שלך
התאם אישית את המראה והתחושה של הצ'אט בוט שלך כדי להתאים את זהות המותג שלך.
זה עשוי לכלול בחירת צבעים, גופנים, אווטארים, בחירת שם והגודל של הממשק צ'אט בוט שלך.
בדוק את הצ'אט בוט שלך
בדיקה היא שלב קריטי בתהליך יצירת הצ'אט בוט.
זה עוזר לזהות בעיות או חוסר עקביות בזרימת השיחה ומבטיח שהצ'אט בוט שלך פועל כמתוכנן, כדי לבדוק את הצ'אט בוט שלך:
בצע בדיקה עצמית: צור קשר עם הצ'אט בוט שלך בעצמך, נסה לכתוב קלטים שונים כדי להעריך את התגובות והפונקציונליות שלו.
הזמן אחרים לבדוק: בקש מחברים, עמיתים או משתמשי בטא לבדוק את הצ'אט בוט שלך ולספק משוב על החוויה שלהם.
בדוק במכשירים ודפדפנים שונים: ודא שהצ'אט בוט שלך עובד היטב במכשירים ובדפדפנים שונים כדי לספק חווית משתמש עקבית.
עכשיו הגיע הזמן לבדוק אם הכל עובד כמו שצריך. כדי לעשות זאת, לחץ על הלחצן Test it out. יופיע חלון שיראה לך כיצד ייראה הצ'אט בוט עבור משתמש הקצה. הודות לתצוגה המקדימה, אתה תמיד יכול לחזור לעורך ולתקן את הזרימה.
חבר את הצ'אט בוט שלך, תעקוב אחרי הביצועים שלו ותשפר אותו
ניתוח נתונים קבוע של הצ'אט בוט שלך מאפשר לך לעקוב אחר ביצועים ולזהות אזורים לשיפור. שים עין על הנתונים הבאים:
אורך השיחה: מספר ההודעות שהוחלפו בין המשתמש לבין הצ'אט בוט.
שימור משתמשים: אחוז המשתמשים שחוזרים לעסוק בצ'אט בוט שלך לאחר האינטראקציה הראשונית שלהם.
שיעור השלמת יעד: אחוז המשתמשים שהשלימו בהצלחה את הפעולה המיועדת, כגון ביצוע רכישה או הרשמה לאירוע.
זמן תגובה: הזמן הממוצע שלוקח לצ'אט בוט שלך להגיב לקלט של משתמשים.
שביעות רצון המשתמש: נמדדת באמצעות משוב ודירוגים שסופקו על ידי המשתמשים.
טיפים מהמומחים
אפשר חיבור לנציג אנושי בקלות – לא פחות מ-69% מהצרכנים מודים שהם מעדיפים צ'אט בוטים כדי לפתור בעיות קטנות ולקבל תגובות מהירות. עם זאת, אתה צריך לזכור שיש אנשים שתמיד יעדיפו לדבר עם נציג אנושי – וזה האינטרס שלך לאפשר את זה.
ודא שאתה כולל אפשרות זו בזרימת השיחה שלך, במיוחד אם השיחות העסקיות שלך סובבות סביב נושאים מורכבים.
הוסף מגע אנושי – תן לצ'אט בוט שלך תבנית של שיחה אנושית אמיתית. זה אומר שהצ'אט בוט שלך לא אמור לשלוח בלוקים ארוכים של טקסט במהירות האור. חלק את התשובות הארוכות שלך לקבוצה של תשובות מהירות והגדר השהיה בין כל הודעה, כך שהזרימה תהיה טבעית יותר, בנוסף תן לצ'אט בוט שלך טון דיבור ייחודי המתאים לקהל היהד שלך – זה יכול לחולל פלאים עבור הקול והתדמית של המותג שלך.
שאלות & תשובות על בניית צ'אט בוט בחינם
איך אני יכול ליצור צ'אט בוט GPT?
לבנות צ'אט בוט GPT יכול להיות קשה אם אין לך ידע בתכנות או ניסיון בבניית צ'אט בוטים, בשביל זה אתה יכול לפנות אלינו והמומחים שלנו יבנו לך צ'אט בוט GPT מותאם אישית שיכול לענות בצורה מדויקת ללקוחות שלך עם המידע של העסק שלך.
תוכל ללמוד עוד על זה באתר שלנו – OpenChat
האם זה קל לבנות צ'אט בוט?
יצירת צ'אט בוטים היא קלה ביותר ונמצאת בהישג יד של כולם. ישנם המון פלטפורמות שניתן לבנות צ'אט בוטים בחינם לגמרי.
כמה זמן זה לוקח לבנות צ'אט בוט?
יצירת צ'אט בוט מתוחכם יכולה לקחת חודשים עבור צוות שלם של מפתחים.
מצד שני, אם אתה רוצה צ'אט בוט פשוט עבור האתר שלך, זה יכול לקחת חצי שעה. פשוט בחר בפלטפורמת צ'אט בוט והתחל לעצב את זרימת השיחה של הצ'אט בוט ותעקוב אחרי מדריך זה.
סיכום
יצירת צ'אט בוט בחינם בשנת 2023 ללא כל ידע בתכנות מעולם לא הייתה נגישה יותר.
על ידי ביצוע המדריך הזה, אתה יכול לעצב, לבנות ולשלב צ'אט בוט העונה על הצרכים העסקיים שלך ומספק ערך למשתמשים שלך.
אל תשכח למדוד ללא הרף ולמטב את ביצועי הצ'אט בוט שלך כדי להבטיח שהוא יישאר יעיל ומרתק.
